My complaint:

Op internet kochten wij een toestel van uw bedrijf per creditcard, de accu raakte al snel leeg en af en toe sloeg het zomaar uit. Daar ik invalide ben en op een scoot mobiel steeds weer heen en terug werd gestuurd van het Osdorpplein is dit onmenselijk voor mij, en ik denk dat uw mensen dit slecht begrijpen. Eerst de bon dan de aankoopbon dan het 1meinummer dan waren de juiste mensen er niet 2 jonge jongens, weer terug en daar stonden twee jonge dames die wel hun best deden, maar ons toestel stond er niet bij omdat deze bij Bart Smit was gekocht maar het toestel is van HI KPN. het toestel werd op gestuurd en via mijn mail vertelde men mij dat deze gemaakt was, maar wat gebeurt er, ik kom er weer om het toestel op te halen en er was niets aan gedaan dus weer voor niets geweest, dat is toch geen service? toch wil ik hem graag gemaakt hebben waar de garantie voor is anders moeten ze er geen garantie op geven en erbij zetten.

Desired solution:

Dat ht alsnog in orde komt onder garantie zoals het hoort