Complaint: Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt

user-124323 on 28 August 2012 about Hotmail.com in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kom sinds een tijdje niet meer op mijn hotmail.
Zodra ik inlog op hotmail.com krijg ik de melding:
Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt.
Om jou—en alleen jou—weer toegang tot [email protected] te kunnen bieden, moeten we controleren of het jouw e-mailadres is.

Dit emailadres is zeer belangrijk vanwege mails die ik heb gekregen van mijn aanstaande studie.
Ik heb op internet meerdere verhalen gelezen over hetzelfde probleem. Echter heb ik nog geen goede oplossing kunnen vinden.
Er bestaat wel een mogelijkheid om te verifieren of jij daadwerkelijk de persoon bent, maar dan moet je onderwerpen opnoemen over mailtjes die je verzonden hebt, maar helaas weet ik deze niet uit mijn hoofd. Gaarne hulp

Desired solution:

dat ik weer toegang krijg tot mijn mailbox.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

Message from Microsoft

13 years ago - Vul die vragenlijst inderdaad zo volledig mogelijk en minimaal 3 keer in. U kunt het indien u dan nog steeds geen toegang heeft laten escaleren via het onderstaande telefoonnummer. Toegang tot uw account krijgt u inderdaad enkel als daarvoor genoeg bewijs is in verband met privacy. De werkwijze is dus als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het niet het dan nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotmail.com

All complaints of