My complaint:

ik maak heel veel gebruik van mijn hotmail account alszijnde back up voor gegevens, nu kan ik ineens niet meer inloggen terwijl dat altijd wel gewoon gewerkt heeft.
moet ik een prachtige vragenlijst invullen om mijn account weer te activeren, terwijl hij altijd gewoon gewerkt heeft!,maar deze vragenlijst heb ik bij het aanvragen ingevuld. 12 jaar geleden… dus dat ik deze antwoorden niet meer weet is niet zo gek lijkt me.

Desired solution:

in kunnen loggen in mijn hotmail account, mijn oude mails doorsturen naar een ander mail adres.
ik MOET de oude mails terug hebben.