My complaint:

ik krijg vaak email met reclame en ineens staat dat bij ongewenste email en wil ik het als gewenste email hebben duurt dat tegenwoordig 3 minuten per email dat is toch niet normaal meer

Gewenste oplossing

dat die fout direct verholpen wordt als dat niet gebeurt op korte tijd dan zeg ik mijn email adres op en ga ik naar de concurrent toe