My complaint:

Mijn e-mail account bij Hotmail werd zonder mij te vragen overgezet naar outlook. Sindsdien is er steeds iets nieuws waar ik geen behoefte aan heb of beter gezegd wat me sterk stoort. Enige tijd geleden werd ik gedwongen iedere keer als ik mijn account wil openen mijn e-mailadres plus wachtwoord in te vullen. Ik kon mij account niet vastzetten en niet als openingspagina gebruiken. Op dit moment kan ik zelfs niet eens mijn e-mails op halen en lezen. Ze vragen al een paar keer dat ik een nieuw wachtwoord moet maken. Ik heb het eerst geweigerd. Maar de opdrachten werden steeds minder door me begrepen. Ik moest zelfs mijn telefoonnummer doorgeven opdat ze me een code zouden doorgeven waarmee ik dan weer een nieuw wachtwoord zou kunnen verifiëren. Dit ruikt naar privacyschending. Ik weet nog steeds niet hoe ik mijn e-mails kan openen, wat ik ook doe. Ik denk dat ik hun opdrachten begrijp maar ben er niet zeker van omdat ik niet in gewone Nederlandse woorden benaderd word. Ik wordt er erg kwaad van en den zelfs dat een hacker met me aan het sollen is. Bah,bah.

Desired solution:

E-mail kunnen lezen en gebruiken zonder poespas zoals ik dat al jaren deed bij Hotmail.Het cijfer is nul voor alles