My complaint:

Ik ondervind de laatste tijd steeds meer problemen met uw “vernieuwde” hotmail configuratie. Vooral het raadplegen en beheren van mijn contactenbestand levert grote problemen op. Ik erger me vooral aan de sterk verminderde gebruiksvriendelijkheid van het gebruiken van groepen.
Bovendien wordt ik de laatste dagen geteisterd door extreem lange toegangstijden tot mijn contactenbestand.

Desired solution:

Het liefst zou ik mijn "oude" hotmail configuratie weer terug willen hebben maar de ervaring leert dat dit soort wensen zelden wordt gehonoreerd.
Een in heldere taal gestelde gebruiksaanwijzing van alle "vernieuwde" hotmailfuncties zou misschien het probleem kunnen verminderen.
Het allerbeste is dat uw productontwikkelaars eens leren met hun vingers af te blijven van dingen die goed werken.