My complaint:

ik ben al weer eens dagen bezich met de verbruikersmaneger en zoals gewoonlijk werkt hij weer niet. Ik heb hierover al meerdere malen gebelt maar zoals gewoonlijk bij U wordt er niet mee gedaan maar dan wel mensen honing om de baard smeren en ze vertellen het wordt opgelost, ik vraag me dan ook af in wel jaar wordt het opgelost maar ja jullie krijgen het geld toch gemakkelijk van de mensen.

Desired solution:

dat het nu wel eens geregeld wordt en de mensen niet altijd moeten bellen wat ook niet voor niet is en dan ook nog eens +/- 8 min in de wachtrij staan en dan afgescheept worden met onzin we gaan er iets aan doen.
Maar voor U belevingswereld die is al vanaf jan 2013 zo en werkt nog steeds niet maar straks wel een gepeperde eindafrekening willen innen?