My complaint:

Bij hotmail kun je je verzonden berichten opslaan. Dat gebeurt niet automatisch, maar dat kun je instellen bij de opties. Toch blijft die instelling niet bewaard en overkomt het me steeds weer dat na een bepaalde periode, tussen de 4 en 8 weken, de verzonden mail ineens niet meer opgeslagen wordt en je de optie opnieuw moet instellen. Hierdoor ben ik al veel belangrijke mails verloren. Meer dan alleen irritant dus. Bovendien kun je bij hotmail nergens een klacht kwijt.

Gewenste oplossing

Dat de instellingen bewaard blijven (in dit geval de opslag van verzonden berichten) en dat het mogelijk wordt om direct je klacht bij hotmail in te dienen