15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Beste Nickg, Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden. Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste heer mevrouw, Ik begrijp uw uitleg en u geeft aan dat als ik deze functie wil gebruiken een extra blox moet afsluiten bij u. Het is echter zo dat ik maandelijks betaal voor gebruik van 1 gb data, ik mag er dus vanuit gaan dat deze bandbreedte voor mij beschikbaar is. Als ik de personal hotspot functie zou gebruiken betekent het niet dat ik ineens meer bandtreedte gebruik of andere mensen daarmee belast, immers de bandbreedt is als betaald en gereserveerd. U geeft dan ook geen antwoord op mijn vraag maar een uitleg waarom het beleidsmatig handig is voor vodafone om hier een extra abbonement aan te koppelen en extra geld te vragen voor dezelfde gigabyte welke ik dan dubbel betaal. Ik ga dan ook niet akkoord met deze uitleg er is immers een abbonement afgesloten met voor beide partijen rechten en plichten, er worden beperkingen bepaald voor data verbruik maar deze worden op geen enkele manier overschreden door gebruik van personal hotspot. Graag contact om dit verder af te handelen. U kunt mij bereiken op ***