My complaint:

Geachte Hr/Mvr
Ik ben een gehandicapte volwassen speelster(61) en speel al enkele jaren met veel plezier het paardenspel howrse.
Mijn dochter speelt het spel ook en zij belde dat ze verbannen was (dient ook een klacht in). En even later was ik ook verbannen, wegens gedeeld account, ik had 2 gedeelde accounts met toestemming van howrse, je mag gedeeld account hebben als je het wel aanvraagt, dat is ook allemaal gedaan, ik heb met mijn dochter samen meer als 3 jaar gedeeld account,dan zij mij helpen als het vanwege de handicaps even niet meer gaat, de andere gedeelde account had om een speelster tijdens haar afwezigheid vanwege de vakantie te helpen.
Ik heb nog nooit een multiaccount gehad, heb al mijn karma punten nog, speel het spel op een eerlijke manier. Toch werd ik vanmorgen verbannen. Mijn heeft via facebook een andere speelster van howrse, kunnen vragen of zij een moderator wou mailen, dat heeft zij gedaan waardoor mijn dochter weer op howrse en ik kon er ook weer even op heb toen gelijk voor de zekerheid de gedeelde accounts verwijderd. Kreeg ik een melding van howrse dat ik verbannen was tot 10-11- 2013 wegens multiaccount ook na waarschuwing. Ik vind dit zeer onterecht ik heb geen multiaccount nooit gehad, zal het ook nooit nemen. Had wel gedeelde account dit met de volledige toestemming van howrse en nadat ik die accounts verwijderd heb word ik onterecht beschuldigd.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als howrse dit op zou lossen en dat howrse eens eerlijk zou zijn en toe geven dat ze ook fouten maken, ik houd er niet van als er leden zijn die oneerlijk spelen, dus multiaccount hebben, ik heb moderators al verschilde keren melding gemaakt van multiaccount dit nadat ik zorgvuldig heb gekeken of het wel multiaccounts waren sommige hebben er zelfs meerdere wat echt overduidelijk is.
Als ik daar een melding van maak bij een moderator doen ze er niks meer, sommige zijn er zelfs vrienden mee. En dan worden ik en mijn dochter die het spel eerlijk spelen verbannen. ik zou dit dus heel graag opgelost zien, met de excuses van howsre.
Met vriendelijke groet,
Wendelien Pieper.