My complaint:

Ik heb een jaar gelede de pc van HP gekocht nadat mijn oude pc na ruim tien jaar het begaf.
precies 2 dagen na het verlopen van de garantie begon het ding raar te doen, moeite met opstarten etc.
echter de recovery werkte nog (ondanks dat de melding aangaf de harddisk fout BIOHD 8) kon het systeem gewoon weer werken na een volledige recovery.
nu een maand later weer zelfde probleem echter nu werkt niets veilige modus en systeemherstel werken niet recovery schijven bestled bij HP werken ook niet.
pc melding geeft aan harddisk failure!! HP gebeld echter omdat het buiten de garantie is (let wel net een maand he) moet ik betalen voor advies. alleen het doorbverbinden zou mij al 20 euro kosten!!!!!!! ik heb het niet breed en zit nu dus met een kapotte pc die ik niet kan laten maken. ik vind het schandalig je mag toch van een nieuwe pc verwachten dat het een aantal jaren mee gaat. en van een bedrijf als HP mag je toch een betere service verwachten. wat ik ook doe ik ga het buiten HP om doen want ik, ben niet van plan nog 1 cent aan dat bedrijf uit te geven.

Desired solution:

dat zij gartis mijn harde schijf nakijken en mij een redelijk bod doen voor de reparatie kosten omdat het probleem net 2 dagen na verstrijken van de garantie begonnen.