My complaint:

In april is na een half jaar in gebruik te zijn geweest onze printer vervangen door HP omdat de WiFi radio defect was. 8 maanden later ontstaat dezelfde storing bij het vervangend apparaat. HP wil niet kosteloos repareren omdat het buiten de garantie valt. Het vervangende apparaat is echter minder dan 1 jaar in gebruik. Het kan geen toeval zijn dat het zelfde onderdeel twee keer stuk gaat. Het gaat hier duidelijk om een zwak onderdeel, iets waarmee de kwaliteitsafdeling van HP iets zou moeten doen. Ze weigeren echter vervanging en brengen 20 EUR diagnose kosten in rekening!

Gewenste oplossing

Kosteloze vervanging van het apparaat en 1 jaar garantie op de radio vanaf in gebruikname.