My complaint:

De behuizing van mijn paviljoen dv7-6b31db is zwak en in gebruik dus heel kwetsbaar. Aangezien ik zuinig ben op mijn laptop en deze alleen in huis gebruik en niet eens mobiel gebruik, ben ik zeer ontevreden over deze laptop. Na telefonisch gesprek waar ik mijn ongenoegen heb geuit werd er afgedaan dat er geen garantie zit op dit ondeugdelijk product. Het is dus dat je bij hp alleen garantie hebt over de binnenkant van een laptop en niet over de buiten kant wat ik overigens raar vind als ik een nieuwe auto koop en onderdelen van de buiten kant zijn ondeugdelijk dan gaat mijn garage daar zorgvuldig mee om en kijkt wat er gedaan kan worden om dit op te lossen of te vervangen. Als ik een goedkoop exemplaar hp laptop had gekocht dan kan ik verwachten dat het materiaal wat gebruikt wordt ook van mindere kwaliteit is maar van een laptop van 1099 euro mag ik als klant toch verwachten dat het een goed product is waarvan ook de buitenkant gemaakt is van deugdelijk materiaal. Graag wil ik een oplossing voor mijn probleem wat ik aannemelijk vind in de garantie periode.

contact gehad met Erik Vogels referentie nummer 8062508730
voor zeide van mijn laptop waar ik de nodige foto’s zou bij voegen
helemaal rechts ziet u dat ik daar ook plastic folie overheen heb geplakt
omdat ik bang ben dat het anders beschadigd (ben heel erg zuinig op mijn spullen)

Desired solution:

Het gratis repareren van de behuizing in de garantie periode en dat er nagedacht gaat worden over beter materiaal van hp laptop´s