My complaint:

Heb nettjes een offerte opgevraagd voor telefonisch contact en consult mbt het oplossen van een Hardware storing van de boven genoemde printer. Deze heb ik meteen ondertekend en terug gestuurd. Op de offerte staat dat ik binnen 4 uur teruggebeld word. Dit is helaas niet gebeurd en ook 3 dagen later na het versturen van de offerte is er geen reactie geweest. Zeer spijtig want nu zit een gebruiker bij ons (nog steeds) zonder werkende printer.

Desired solution:

Als ik binnen nu en 2 uur gebeld word met een oplossing.