My complaint:

Digitizer van HP Slate 2 defect. HP heeft zwart op wit toegezegd het toestel te vervangen door een nieuw exemplaar. Toen bleek het toestel niet meer leverbaar….. 3 weken nadat wij die van ons hadden aangeschaft. Ze deden net of ze dit heel vervelend vonden. Het toestel zou gehaald worden en per omgaande gerepareerd worden. Dit hele proces koste al meer dan 2 weken.. Nu weer weken later is er nog niets over de reparatietermijn bekend. Gaat in ieder geval nog eind januari worden. Ze beloven steeds terug te bellen. Vanaf dat de klacht loopt, is er nog niet 1 x terug gebeld. Gewoon allemaal heel omslachtig en onoverzichtelijk. Voor ons de laatste HP die wij aangeschaft hebben. Onze softwareleverancier ondervond ook al meer problemen met reparties van HP. Is gelukkig ook over op ander merk. Maar wij zitten nog met de gebakken peren.

Desired solution:

Zoals toegezegd een nieuw exemplaar of binnen enkele dagen gerepareerd retour