My complaint:

Door een ongelukje is in het scherm van de laptop HPENVY 4-1202ED een barst gekomen.
Ten eerste de reparatie prijs, deze is € 446,70 excl. 21% BTW. Deze laptop heeft 599,- excl. BTW gekost.
Omdat het een nieuwe laptop (2 mnd) is en er OEM software op geinstalleerd is moet ik wel kiezen voor deze onredelijk hoge reparatie prijs. Ik voel mij misbruikt.
De ander kant is na opdracht te hebben gegeven blijkt dat het scherm niet leverbaar is en uit China moet komen. Dat is wel handig om vooraf te vertellen.

Desired solution:

Ten eerste met een stevige laptop die een klein stootje kan hebben.
Snelle reparatie en een lagere prijs.