My complaint:

Ik heb net gebeld omdat ik nog nooit een foto heb afgedrukt vanuit het fotolaatje. Hoe kan ik hem instellen op het fotolaatje? Hele simpele vraag, maar voor het antwoord moet ik betalen… Betalen voor een simpele vraag van hun eigen produkt. Fijn he? Ik kreeg iemand van de receptie die als een robot van een boekje af leek te lezen; als u advies wilt dan kan ik u doorverbinden, maar dan is het betaald advies. Hij wenste me nog wel een fijne dag. Ik hoop dat dit gesprek opgenomen is en gebruikt wordt om het bedrijf mens vriendelijker te maken

Desired solution:

Als ze mij gewoon uitleggen hoe ik het moet instellen. Dan ben ik een heel tevreden klant. En als de receptionist niet zomaar de telefoon neerlegd, terwijl mijn vraag niet is opgelost!!!