My complaint:

Heb net geen jaar geleden een hp laptop gekocht voor 1000€.Zie ik een tijdje geleden dat er onder de spatiebalk iets uitsteekt wat daar niet hoort. Tevens heeft deze laptop aan de speaker een breukje in de behuizing. En er zit een barstje net onder het beeldscherm.Dus ga ik terug naar de zaak waar ik de laptop gekocht heb aangezien er wettelijk 2 jaar garantie is op iets wat je koopt. De winkel stuurt de laptop op en nu krijg ik een bericht dat dit allemaal hersteld kan worden maar dat ik 161€ moet betalen. Nou mijn vraag is dan waarom is er garantie. De laptop is gekocht en is thuis op zijn plaats gezet en nooit meer verplaatst. Dus er is geen sprake van misbruik.Ik vind dit een zeer slechte service van HP de grootste ongeveer in de computerwereld.

Desired solution:

Dat dit tenminste gratis hersteld wordt. Waarom is anders de garantie.