My complaint:

Deze laptop loopt sinds ± 2 maanden steeds vaker vast, waardoor een harde reset nodig is. Hij is 17 dagen over de garantie heen en dan krijg je geen gratis telefonische support meer. 3 Keer doorverbonden en na 15 minuten nog de “juiste” afdeling niet te spreken gekregen.

Desired solution:

Gratis advies hoe dit op te lossen is.