My complaint:

Mijn printer HP Photosmart C309a heb ik nu 10 maanden. Vanaf het begin vond ik de informatie vanuit de printer onvoldoende. Het gebrek aan info is zeer storend en niet meer van deze tijd 2012! Echt SLECHT.
Indien er geen print verschijnt krijg ik bij 4 van 10 printopdrachten GEEN INFO – wat de oorzaak kan zijn en dus wat er aan kan worden gedaan.
De verbinding is OK, inktniveaus zijn OK, papierniveau is OK.
De PC geeft ook een OK – MAAR GEEN PRINT!
Resetten levert geen oplossing – uitzetten en starten levert geen oplossing.

Meestal ben ik een uur (of langer) bezig ???HET??? op te lossen, maar ik vind het feitelijk schandalig in 2012, dat HP kennelijk niet in staat is de informatie voorziening aan de user op niveau te brengen.
HP beheerst de software van dit soort “ingewikkelde” apparaten kennelijk nog niet.

Desired solution:

Betere software in de driver, die een storing of tijdelijk oponthoud in het apparaat meldt aan de gebruiker.