My complaint:

Enige maanden geleden heb ik een HP Photosmart Plus gekocht, deze bevalt erg goed. Na veel printen, had ik een nieuwe cartridge nodig voor zwart inkt en besloot een XL te kopen, HP 364 XL. Na 2 keer printen printte hij niet meer. Gelukkig had ik nog een tweede gekocht die het wel deed, het ligt dus niet aan de printer. De ”kapotte” cartridge heb ik echter niets meer aan, ter waarde van €19,-.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik een nieuwe cartridge krijg opgestuurd.