My complaint:

Mijn laptop van net 1 1/2 jaar oud doet het niet meer. Waarschijnlijk een probleem met de voeding, waarvoor het moederbord moet worden vervangen. Wettelijke garantie van 2 jaar door de leverancier is niet mogelijk (IT’S Electronincs is failliet). HP stelt dat zij alleen 1 jaar fabrieksgarantie hoeven te geven.
Ik vind dat een laptop van een zgn A-merk langer mee moet kunnen dan 1 jaar en 7 maanden en dat HP zich niet mag verschuilen achter de garantie van een failliete leverancier.

Desired solution:

Coulance regeling waarbij reparatie voor rekening HP komt.