My complaint:

Ik heb 3,5 jaar geleden deze printer gekocht. Sinds kort heb ik een nieuwe laptop met windows 7 besturingssysteem. bij Hp is er geen ondersteunende software om deze printer met windows 7 te laten functioneren. De helpdesk geeft ook nog aan dat de printer een verouderde versie is ( voor hen dan ) en er dus geen software voor gemaakt wordt. Er wordt mij geen enkel alternatief aangeboden en waar ik een klacht kan indienen bij HP weet de helpdesk niet eens. men verwijst mij door naar internet.

Gewenste oplossing

Ik vind het spijtig dat ik een 3,5 jaar oude goede printer nu gewoon aan de kant mag schuiven wegens een softwareprobleem die ze gewoon niet willen oplossen omdat het hen niks oplevert. Indien dat voor hen bedrijfsmatig niet mogelijk is vind ik dat ze de klant wel financieel mogen tegemoet komen.