My complaint:

Modelnummer: HP DV6025EA
Serienummer: CNF6350BSD

Wij hebben zo een Notebook van HP gekocht en toen hij redelijk vlug stuk was, direct contact opgenomen met HP, toen werd er ons gezegd dat ze op de hoogte waren dat er een fout was in deze serie. Dus Notebook binnengedaan en wat hebben ze gedaan: het ‘foute’ stuk vervangen met een ander ‘fout’ stuk???? Conclusie: na enkele weken was hij terug dood…

Nog enkele keren contact opgenomen met hen, maar ze reageren er zelfs niet meer op. Er was toen ook gesproken over een verlengde garantie omdat ze op de hoogte waren van het euvel, maar uiteindelijk is er niets gebeurd. Ik moest mijn aankoopbewijs naar hen sturen, is ook gebeurd….Nu kwam ik op deze site terecht en wou toch nog eens een poging wagen. Iemand een reactie hierover?

Gewenste oplossing

Een goed werkende Notebook met geen ‘foute’ stukken – ze hadden beter deze serie gewoon terug moeten roepen..