My complaint:

Van de laptop (Pavilion DV6361eu) is de videokaart defect. Laptop is nu net 3 jaar, 5 maanden geleden is er ook al een probleem ontstaan met de netwerkadapter die niet meer herkent wordt, dit werd door HP ook niet onder coulance behandeld, daarom maar een externe USB adapter aangeschaft (was goedkoper als om te laten repareren). Nu doet de laptop dus helemaal niets meer omdat de videokaart defect is. Ik heb diverse bedrijven benaderd of dit envoudig te repareren (ook op internet gezocht) en hier komt naar boven dat de problemen met mijn laptop dus bekende problemen zijn bij HP, waarom dan geen reparatie uit coulance? Gezien de leeftijd en aanschafprijs van de laptop verwacht ik dat deze langer mee moet kunnen gaan dan 3 jaar.

Gewenste oplossing

Dat de laptop alsnog gratis wordt gerepareerd of een gelijkwaardige laptop geleverd krijg.