My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar heb ik een laptop gekocht van HP.
Op een gegeven moment kapte zonder enig teken of aanleiding de boxen met geluid geven.
Hp gebeld. Laptop op laten halen. en toen ik hem terugkreeg bleek er niets aan veranderd. ze hadden alleen de BIOS geupdate. dat had ik zelf ook al 4x gedaan op aangeven van de help service via email. nouja nog maar een keer op laten halen. laptop terug, nog steeds kapot. bel ik op naar de klantenservice dat ik dat toch een beetje minder vind. zegt ie ja we doen er niets meer aan je moet gewoon het systeem opnieuw installeren. een vrij trieste reactie voor een bedrijf van dergelijke omvang. ook omdat ze bij de 2de reparatie de harde schijf vervangen hebben? hallo het probleem zit in de boxen…
ook zeggen ze het volledig getest te hebben maar als je de laptop aanzet hoor je normaal een opstart geluid en zelfs die ontbreekt, dat moet toch niet zo moeilijk te missen zijn.

Gewenste oplossing

Dat de boxen gemaakt worden of dat ik een andere laptop krijg. al is ie qua prestaties wat minder. dat zou me nog niet eens uitmaken..