My complaint:

Ik heb de printer 24 december 2011 aangeschaft. Toen ik thuiskwam, werkte de printer niet en ik heb deze omgeruild. De nieuwe printer gaf veel problemen met de bijbehorende tablet, maar uiteindelijk e.e.a. aan het werk gekregen.

Binnen een jaar ging de printerkop kapot. HP heeft een nieuwe geleverd en nadat de meegeleverde cartridges leeg waren, heb ik nieuwe HP cartridges aangeschaft. Wederom een problemen met de (nieuwe) printerkop en uiteindelijk een nieuwe set cartridges weg moeten gooien.

HP gisteren gebeld en ik werd vanmorgen teruggebeld. De printer is buiten de (1 jaar) fabrieksgarantie, maar ze kunnen de printer wel vervangen door een gereviseerd exemplaar a € 139,95. Aangezien de aanschafprijs € 139,95 was, is dit natuurlijk geen optie. Ik heb ongeveer 4 setjes cartridges geprint met deze printer en er voornamelijk problemen mee ondervonden. Wat mij betreft echt een miskoop, omdat mijn vorige inktjetprinter (van een ander merk) bijna 8 jaar probleemloos heeft gewerkt.

Ik ga de printer zo terugbrengen naar de verkopende partij, maar vind dat HP dit op zou moeten lossen, gezien de problemen die er al mee zijn geweest.

Desired solution:

Ik weet niet hoe HP mijn vertrouwen kan herstellen, maar ik zou nu zeker geen HP produkten meer kopen. Ik verwacht van een bedrijf met een dergelijke naam een goedwerkend produkt en fatsoenlijke support!