My complaint:

Probleem van niks maar een oplossing…… Nee niet echt.
Aan mijn DV7 ontbreekt aan de onderzijde een rubber dopje tegen schuiven. Zat niet in de doos, dus gebeld met de klantenservice van HP.

1ste reactie van HP medewerkster: Stuurt u de laptop maar terug naar uw leverancier en vraag om een nieuwe.
Na enig aanhoeden werd ik doorverbonden met de technische afdeling.
Reactie Hp medewerker: Ja meneer die zijn op voorraad u hebt hem uiterlijk na 10 dagen binnen. 10 dagen later weer gebeld(10 september). Waar blijft ie?
Reactie medewerkster HP: Is al op 3 september vanuit Engeland verzonden was nl helemaal niet op voorraad. U moet hem uiterlijk morgen wel hebben.
17 september opnieuw gebeld. Waar blijft ie nou?
Reactie medewerker HP: Ik ga nu contact opnemen het Engeland en ik bel u binnen 8 werkuur terug, dus vandaag (de 18e) of anders uiterlijk maandag (de 20e). NIET TERUGGEBELD !
Vandaag de 21e maar weer eens gebeld. Waar blijft ie nou toch?
Reactie medewerkster HP: Nou meneer we hebben hem opnieuw besteld maar er is nog niets verzonden. Zodra hij verzonden is krijgt u hem binnen 10 dagen.
Maar is ie dan wel op voorraad vroeg ik.
Reactie medewerkster HP: Dat weet ik niet maar u moet er nog maar even op wachten.
Ik heb maar één gedachte:
MIJN GOD WAT ALS ER NU ECHT IETS KAPOT IS AAN MIJN LAPTOP !!!!
Reactie medewerkster HP:
Oh dat is geen probleem meneer dan wordt de laptop keurig thuis opgehaald.

Ja, ja, Dat ophalen zal best goed gaan maar zie ik ooit mijn laptop nog terug of beland ie ergens in de buurt van mijn rubbere dopje???

Ron Bennink
Den Haag
Een ZEEEEEEEEEER ontevreden klant.

Gewenste oplossing

Morgen een dopje in huis