My complaint:

Mijn compaq laptop cq62-200 is nu 2 1/2 jaar oud.
Hij is niet meer aan te zetten.
Omdat we problemen hebben met het openen van de laptop om hem te repareren, wilde ik via de mail hier een vraag over stellen.
Helaas kun je bij HP geen normale vraag meer stellen via de mail.
Je moet type- en productnummer invoeren en vervolgens krijg je de melding; “garantie verlopen op …..”
Deze laptop was binnen ons gezin het 4e compaq product. Maar tevens de laatste. Slechte kwaliteit!! ( Binnen 9 maanden accu zeer slecht, binnen 3 jaar laptop stuk)

Desired solution:

Mailcontact met HP.informatie hoe probleem op te lossen.