My complaint:
Bij de levering van ons pakket had de monteur niet de juiste decoder bij zich, hij leverde een andere, met opname mogelijkheid en zonder extra kosten.
Da’s mooi zou je zeggen maar,,,,
Er was nog een decoder besteld voor een 2e tv voor onze zoon, ook deze had de monteur niet bij zich.
We hebben deze na 2 maanden en tig telefoontjes a 15 cent per minuut nog steeds niet ontvangen.
Er was een afspraak dat de decoder door een koeriersdienst zou worden afgeleverd, aangesloten en ingesteld op 16-7.
Onze zoon heeft de hele dag gewacht maar kwam niemand.
Hij heeft opgebeld naar de koerier, Canaldigtaal had het apparaat niet geleverd.
Wij waren intussen met vakantie en omdat onze zoon autistisch is gebeurde er een maand lang helemaal niets.
Net weer gebeld en men “hoopt” dat het nu word opgelost.
Wij zijn eigenlijk niet meer zo erg benieuwd maar neigen veel meer naar opzeggen van het hele canaldigitaal gebeuren!
Met vriendelijke groet,
Jan Kuster
Desired solution:
Per ommegaande levering en een tegemoetkoming in de kosten.
Want wij betalen intussen wel voor diensten waar we geen gebruik van kunnen maken.
