My complaint:

Wij boeken, met vroegboeking, een reis naar La Gomera met Transavia en vertrek op vrijdag 4 februari, terug op 11 februari, vanwege de vertrektijden. Wij willen geen overnachting op Tenereife en in een keer doorreizen en terugreizen naar en vanaf La Gomera. Op de boekingsbevestiging staan duidelijk de vertrektijden aangegeven. Een week voor vertrek krijgen wij de reisbescheiden en is de vertrektijd vanaf Tenerife gewijzigd van een avondvlucht in een ochtendvlucht. Gevolg is dus een extra overnachting op Tenerife. Precies wat wij niet wilden. Gebeld en een reden gehoord die absoluut niet waar is. Zij vertelden ons dat er oorspronkelijk maar een vlucht op die dag was, 21.45, maar dat er meerdere vluchten waren bijgekomen en wij daardoor waren overgeboekt. Vanaf nov. 2010 stonden er al drie vluchten bij Transavia. Overboeken was dus niet nodig!! Verder geen informatie over hoe de terugreis, voor wat betreft ophalen met transfer, gaat verlopen. In het ergste geval kost het ons twee dagen.

Gewenste oplossing

Terugzetten naar oorspronkelijke vertrektijd s’avonds.
Of vervoer zodat ik in ieder geval zelf kan bepalen wanneer ik terugreis vanaf mijn appartement.