My complaint:

Mijn HTC is weg geweest in verband met een storing aan het scherm wat verholpen is.

Al tijdens de eerste keer ophalen ging het mis.
De koerier kwam aan de deur maar had zijn papieren niet mee en vroeg of ik de telefoon dan zo mee wilde geven (NEE Natuurlijk!)
De volgende keer (waarvoor ik werk moest afzeggen!) kwam de koerier maar kwam hij te laat!

Na terugkomst van de telefoon bleek al snel dat hij vast liep, dat video bestanden voor andere telefoons onbruikbaar bleken en dat er enorm veel bijgeluiden ontstonden bij het bellen met dit toestel.

Hierover belde ik met HTC en wilde uiteraard weten met wie ik sprak en vroeg dit.
Hierna werd onmiddellijk de verbinding verbroken!

Hoe het ook zei, HTC wenst geen oplossing te bedenken voor bovenstaande problemen, geeft geen ruiltoestel, wil een dag werk afzeggen niet vergoeden en geeft aan dat het enige is wat ze kunnen doen de telefoon opnieuw repareren!

Desired solution:

Telefoon omwisselen voor een nieuwe of een andere genoegdoening welke in verhouding staat aan de gemaakte kosten.