My complaint:

Na een gsm gekocht te hebben van boven de 500 euro die constant vast loopt heb ik de gsm opgestuurd gehad. nu na de “reparatie” van 2 weken krijg ik hem amper aan. In het garantie bewijs staat dat ik recht heb op een evenredig type en daar heb ik ook naar gevraagd. Ik heb contact opgenomen met htc en hebben tijdens mijn uitleg gewoon de lijn verbroken. Een gsm van 500+ euro mag toch wel service hebben of niet.
Ik heb deze gsm gekozen omdat ik voordien ook problemen had en na 3 keer op te sturen viel mijn garantie weg. Ik ben het beu om gsm’s op te sturen naar een bedrijf dat geen oor heeft voor zijn klanten en wil niet weer aan het lijntje gehouden worden. Op blz 8 van het garantiebewijs staat dat ik recht heb bij een defect toestel op een evenredig toestel. Als ik mijn gsm niet aan krijg dan noem ik dat deffect en moet htc niet ontkennen door te zeggen dat de gsm niet deffect is om mij zo geen nieuw toestel te moeten geven. Na contact opgenomen te hebben wisten ze zelf niet dat dit in het garantiebewijs stond en moesten ze het nog zelf opzoeken. Is dit klantenservice ??? mvg nathan

Gewenste oplossing

Een nieuwe gsm