My complaint:

Mijn toestel van 1,5 jaar jong. Had het probleem dat ik de lader schuin moest houden om op te laden.
2 maanden ervoor begon dit probleem, en HTC vertelde me dat de accu mogelijk slecht zou zijn geworden.
Ik nieuwe accu & usb snoertje gekocht, maar de klachten bleven aanhouden & werden erger.
Ik contact opgenomen met HTC, die het toestel naar Dynafix stuurde.
Hier kwam het verhaal uit rollen dat het toestel door:
Duw,-val,- &/of stootschade defect is geraakt & dit is geen garantie. Kosten €303,- euro of ongerep. retour €35,- euro.
Discussie was niet mogelijk want Dynafix stuurde een foto dat de connector eraf lag! Nee,. ik kon het toestel nog via de pc & lader opladen, gebruiken alleen moest ik de connector schuin houden.
HTC gaf voor mijn klacht ook,. zoals gewoonlijk een standaard reactie. Je bent maar een consument, ach een simpele stumper.
Nee klant is geen koning bij HTC.
Jarenlang heb ik htc toestellen gehad, en ook dit laatste toestel was een kleine investering bij aanschaf.
Laat ik dat NOOIT meer doen! HTC laat je gewoon vallen.
Niks geen regeling, of oplossing! Je moet betalen!
Dat internet de dag van vandaag zo’n krachtig medium is geworden met klachten van HTC dat vind ik niet gek.
Iedereen eindigd ook met de zin:”HTC prachtige toestellen, maar garantie is hopeloos!” Denk 3x na bij aanschaf van een toestel.
Ik geloofde eerst de negatieve berichten over HTC niet,. maar nu! JA ALLE BERICHTEN zijn daadwerkelijk waar! Je betaald veel voor een toestel, maar service is bagger!
Steeds meer mensen klagen over dit soort voorvallen & ik zie het somber in voor HTC.

Desired solution:

Ik geloof niet zo in een oplossing van HTC,. iedere keer als ik iemand spreek van HTC krijg ik te horen dat ze er NIETS aan kunnen doen! Laat ze zelf maar over de brug komen met een oplossing! Zo\'n groot bedrijf laat mij als consument toch links liggen.
Mochten ze contact opnemen, zal ik dat hier ook wel kenbaar maken.
Maar ach,.. wie geloofd daar in?