My complaint:

Mijn HTC One S besloot er na iets meer dan een jaar ineens mee op te houden. Ik had hem op mijn nachtkastje liggen en de volgende morgen was hij uit, reageerde nergens meer op en reageerde ook niet aan de lader.

Gefrustreerd belde ik HTC op, die zouden hem de volgende dag komen halen: er kwam niemand. Ik belde HTC weer: er was een fout gemaakt aan hun kant, excuses, we proberen het nog een keer. Deze keer kwamen ze wel en ik stuurde mijn telefoon op. Twee weken later kreeg ik hem terug en de telefoon heeft het welgeteld 1 dag gedaan waarna hij weer met exact hetzelfde probleem op mijn nachtkastje ligt.

Hoe kan het dat een telefoon er na een jaar mee ophoudt zonder enige aanleiding (vallen/waterschade etc).? En NA reparatie nog steeds niet is gerepareerd?

Inmiddels weer HTC gebeld, ze kunnen niks anders voor me doen dan hem weer komen halen: resultaat, weer 2 weken kwijt en maar hopen dat ze het deze keer wel kunnen.

Desired solution:

Oplossing zou voor mij zijn dat ik in ieder geval een leentoestel krijg om de wederom 2 weken durende wachttijd te overbruggen. Zeker in het geval van een mislukte reparatie waarin ik nu in het totaal een maand mijn toestel moet missen.