My complaint:

TOESTEL HTC SENSATION ,GEKOCHT IN SEPTEMBER 2011(BIJNA 600 EURO !!!)NA ZES WEKEN STUK,HIJ GING SPONTAAN UIT .HTC GEBELD EN DIE HEBBEN HET TOESTEL OPGEHAALD EN LATEN MAKEN BIJ DYNAFIX, DUUR 14 DAGEN, DAAR HEBBEN ZE EEN BORDSWAP GEDAAN TOESTEL TERUG EN VOOR EEN AANTAL WEKEN WEER HET ZELFDE PROBLEEM , HTC GEBELD EN TOESTEL BIJ KPN GEBRACHT IN HET REPARATIE CENTER OM TE KIJKEN OF HUN HET SNEL OP ZOUDEN KUNNEN LOSSEN , MAAR HET TOESTEL WAS ZO STUK DAT ZIJ HET DAAR NIET KONDEN REPAREREN, DUS WEER OPGESTUURD EN WEER VOOR 14 DAGEN WEG, NU IS DIE TERUGGEKOMEN ( TWEEDE WEEK JANUARI) EN JE KUNT HET AL RADEN HIJ IS WEER STUK. HTC GEBELD EN TOT MIJN VERBAZING WILLEN HEM WEER GAAN REPAREREN, MAAR NU WIL IK NIET MEER, IK WIL OF EEN NIEUW TOESTEL ,OF DE KOOP ONTBINDEN EN MIJN GELD TERUG , DAN KOOP IK WEL EEN NOKIA VAN 30 EURO ,DIE DOET HET GEWOON ALTIJD.

Desired solution:

EEN NIEUW TOESTEL OF DE KOOP ONTBINDEN, GA MIJN RECHTSBIJSTAND EROP ZETTEN,