My complaint:

HTC hanteert wel erg onvriendelijke en onredelijke regels inzake schade die zijn ontstaan door reparatie.
Na mijn tweede moederboard swap binnen korte tijd ben ik mijn dure telefoon nu al 3 weken kwijt sinds zijn korte leven. Bij de tweede keer is er lichte eenvoudig te herstellen schade ontstaan tijden het openen van de telefoon. Helaas moet dit gemeld worden binnen 2 dagen na ontvangst en ik meldde het op de derde dag. Waar echter niet mee rekening is gehouden is dat ik helemaal niet de ontvanger was omdat ik zelf op een korte trip was. Ik heb geen enkele werkende tracking mogelijkheid gekregen van HTC, noch een notificatie dat die was geretourneerd. Oftewel ik kon niet eens binnen 2 dagen reageren. Heel handig gespeeld, als je zo met je klanten omgaat.
Ik heb voor veel geld een telefoon die binnen korte tijd al 2 ingrijpende reparaties moest ondergaan en krijg hem nu ook met schade terug. Bedankt HTC!

Desired solution:

Dat iemand even een nieuw kapje erop zet bij het service center hier op de hoek.
Kost ze vrijwel niks en zou wel zo netjes zijn...