My complaint:

hallo,

ik heb sinds ongeveer 8 maanden de HTC sensation in mijn bezit. In november 2011 begon ik de eerste problemen te krijgen. Naar aanleiding hiervan heb ik hem opgestuurt naar HTC, toen ik hem terug kreeg heeft de mobiel het een maand naar behoren gedaan. Vervolgens, rond half december, kreeg ik het identieke probleem. Ook nu weer heb ik mijn mobiel opgestuurd en kreeg ik hem gemaakt terug. Sinds die tijd heeft mijn mobiel het naar behoren gedaan. Echter kwam ik in dezelfde periode tot de ontdekking dat 1 van mijn ‘waterschade’ stickers roze was gekleurd, wat na enig onderzoek in hield dat mijn mobiel dus aan waterschade had geleden. echter heb is mijn mobiel naar mijn idee nooit in contact gekomen met water, en is dat dus ook te zien aan het feit dat al mijn andere stickertjes dus nog gewoon de normale (witte) kleur vertoonde. Sinds eergister heb ik weer hetzelfde software probleem, en naar aanleiding hiervan en het waterschade stickertje is mij verteld dat ik hem niet voor reparatie op hoef te sturen. want indien ik dit zou doen zou ik enkel en alleen mijn mobiel zonder enige reparatie terug krijgen en naar alle waarschijnlijkheid nog met een rekening van 42,- onderzoekskosten ook. Dus mij werd aangereden maar simpelweg mijzelf te ontdoen van deze mobiel en op zoek te gaan naar een nieuwe. Echter ben ik het volledig oneens met deze oplossing omdat ik van mening ben dat een mobiel van 500.- het een stuk langer vol moet kunnen houden dan de hierbij aangegeven 8 maanden. En niet zoals in dit geval; maar weggegooid moet worden. Ik hoop hier dan ook een toepasselijke oplossing voor te krijgen!

Desired solution:

Een gratis reparatie van HTC/Vodafone of een nieuw toestel (zoals dat hoort bij de 3e keer reparatie).