My complaint:

Mijn HTC van anderhalf jaar oud heb ik nu voor de derde keer moeten opsturen voor reparatie. Nadat het ene probleem is opgelost dient het volgende zich al aan. (het begon met een beschadigde WIFI antenne en zojuist heb ik de telefoon opgestuurd omdat hij niet goed meer wilde opstarten). Bij elkaar ben ik de telefoon tussen de 2 en 3 maanden kwijt geweest. Dit heeft niets meer met service en dienstverlening te maken.

Desired solution:

Het zou goed zijn als HTC haar excuses aanbiedt en omdat het al de derde keer is dat de telefoon gerepareerd wordt zou ik het fair vinden als ik een nieuwer, goed werkend model zou krijgen. Of een kortingaanbieding.