My complaint:

De covers van mijn toestel zijn netjes vervangen, alleen bij retour bleek dat er een witte vlek in het scherm zat.Direct gemeld, maar HTC zegt dat het niet door het vervangen van de covers komt.Toestel is 2 maanden oud en de klacht was er nog niet toen het werd opgestuurd voor de covers.Moet dus daar wel iets gebeurd zijn. Helaas zeggen zij, wordt niet vervangen.

Desired solution:

Naruutlijk dat hun het scherm vervangen, omdat er garantie opzit en hun aansprakelijk zijn voor deze vlek in het scherm.