My complaint:

sinds enkele dagen doet mijn htc raar, hij belt mensen uit zichzelf en hij switched uit zichzelf van muziek.
ik heb hem laatst laten vallen, maar wel in de hoes.

Desired solution:

een reparatie, niet op mijn kosten maar onder mijn garantie. ik heb hem net 3 maanden. of een nieuw toestel.