My complaint:

Mijn htc desire s was een week oud toen er vreemde dingen gebeurde met het toestel. Htc zei dat ik het toestel moest opsturen ter reparatie. dat is nu 3 weken geleden.
Er schijnt een nieuw moederboard in te moeten.
mij lijkt het als je klantvriendelijk te werk wil gaan, ruil die telefoon gelijk om en repareer die andere op je gemak.
Klant blij en die ander kan weer in de verkoop, want die is toch weer nieuw.
Nee dit is leuk zeker 3 weken zonder telefoon en je abonnement loopt ook gewoon door zonder te kunnen gebruiken.

Desired solution:

Ze hadden hem gelijk moeten omruilen.