My complaint:

Dat je de toestel kompleet terug stuurt als het toestel niet werkt ook niet na batterij zwitch met colega’s die hetzelfde type hebben. kompleet netjes in orginele verpakking opgestuurt, krijg je een email dat je een batterij hebt meegestuurt, dat het toestelnr niet klopt met doos, klopt ben al vanaf juli de 3 week bezig met toestel van htc om een goed werkend htc desire z te krijgen, 1ste keer viel hij ook zo uit, heb toen boardzwap gehad, toen bleef hij opstarten continue, toen weer terug een update gehad, nog steeds hetzelfde euvel, continue opstarten, toen een ander toestel gekregen, jawel een 2de handse volgens protocol, ga je er vanuit dat je een goed toestel krijgt valt hij na 2 maanden kompleet zomaar uit in de nachtdienst van zondag op maandag. keurig htc gebelt toestel wordt een ander na keuze mits hij weer werkend wordt, na batterij check, krijg ik na 2 weken telefoon van htc dat hij schade heeft aan sd kaarthouder en batterij, terwijl hij altijd in een beschermhoes zit, nooit gevallen is, kosten 141,61 moet gaan betalen na reparatie, anders wordt hij niet gemaakt, ik vertel de telefonist dat ik al vanaf 3de week juli bezig ben om een betrouwbare telefoon te krijgen hetzelfde euvel weer heb als de 1ste keer, ik heb hem ook vertelt dat de telefoon kompleet onbeschadigd is op gestuurt in orginele verpakking, dynafix zegt dat er druk val stootschade is geconstateerd, dat vindt ik behoorlijk knap, ik heb niet eens een krasje op het toestel zitten, weet niet wat er mee gebeurt is maar dat is niet mijn toestel, zegt de man aan de lijn heeft u er een foto van gemaakt, ik antwoord met NEE, ga ervan uit dat we hier over een gerenomeerd bedrijf hebben en geen beun de haas waar het eerlijk op zeg steeds meer gaat lijken!toestel is kompleet onbeschadigd in orginele verpakking geretourneerd zoals gevraagt werd.
ik heb nu 12 maanden een htc desire z toestel waarvan ik nu al een half jaar aan het touw trekken ben om een goed betrouwbaar toestel ervoor terug te krijgen, wat ze bij HTC/dynafix maar niet kunnen voor elkaar te krijgen.
heb gezegt nog liever nu voor een samsung te kiezen of een nokia, mijn 4 jaar oude nokiatoestel is nog beter dan de gehele htc lijn, mijn werk kan ik niet meer na behoren uitvoeren,waar ik deze zo hard voor nodig heb,kon alleen maar nog een klacht indienen wat ik nu bij deze doe, vertrouwen in HTC/Dynafix is lager dan laag,service gaat tot bepaalde hoogte,dwz als je een probleem blijft houden geven we je gewoon de rekening met een reden van beschadigingen geconstateerd,lekker makkelijk, maar dan heb je de keuze ervan af te zien voor 22-12 2011 of betalen de volle rekening of de toestel ongerepareed retour a 58,31 euro.
zo gaat dat bij HTC /Dynafix.
ze sturen je wel een extra metalen plaatje mee bij de nwe telefoon met gebruikerssporen erop,voordeel van 2de hands toestel, ja en het is geen nwe en je krijgt er dan blijkbaar ook geen garantie op, volgens mij zijn ze verplicht een goed deugdelijk toestel te leveren en geen 2 de hands spul, dan is het ook niet nieuw en is het gebruikt, en als er door de vorige eigenaar er ruw mee is om gesprongen of bij dynafix ben ik nu de sjaakie,moeten wij bij de heineken maar ook eens gaan doen,heb je zo geen klanten meer.
maak maar eens een toestel die wel werkt naar behoren en behandel je klanten beter dan zo af te wimperen.
het is gewoon een schande.
ps: lijdt uw personeel eens beter op bij Dynafix in Nuth, scheelt tijd en geld!
controle kennen ze niet bij de andere reparaties die er zijn uitgevoert en nu dit, anders was dit niet zo ver gekomen met zeer slechte reparatie service, dit is echt slecht heel slechte reparatie dienst die ik ooit ben tegengekomen.

Desired solution:

Geef me een ander toestel dan deze htc desire z wat er eigenlijk ook gedaan zou worden,een htc sense xl
of een ander toestel naar keuze, het heeft nu wel lang genoeg geduurt.