My complaint:

Na aankoop van een nieuwe HTC Radar smart-telefoon bij Belsimpel.nl, bleek deze al snel niet in orde, Belsimpel gebeld en vertelde mij dat rechtstreeks HTC bellen en op laten halen de snelste weg is voor reparatie.
Nou dat heeft dus ongeveer een jaar geduurd, een keer of 5 heen en weer sturen, en uiteindelijk een vervangend app. gekregen ik kan niet al de arrogante telefoontje van ca. een half uur per stuk gaan uitleggen, maar neem maar aan dat het niet vanzelf sprekend is voor HTC om een niet goed werkend app. na drie keer terug gestuurd te hebben te vervangen!!
Maar goed na het vervangend app. te hebben ontvangen heb ik nog zeker 5x moeten bellen en ca 2 maanden moeten wachten voordat die HTC kneuzen het voor elkaar hebben gekregen dat ook mijn HTC route 66 licentie op mijn vervangende toestel was overgezet.
Nu ben ik dus bijna 1,5 jaar verder voordat dus alles naar behoren werkt, krijg ik dus ook nog een mail met een verzoek om een tevredenheidsonderzoek in te vullen.
Nou dat heb ik dus ingevuld, en tot me verbazing word ik binnen een paar dagen gebeld door een dame van HTC met de vraag wat er precies is voorgevallen, ik leg dus alles uit en ze zou me de volgende dag terug bellen omdat ze met het hoofdkantoor moest overleggen, dus ik denk nou dat word een knappe schade vergoeding.
Maar nee hoor, ik mocht kiezen uit een sd kaartje of een vervangende accu, dus ik melde haar dat er in de Radar geen sd slot zit en de accu die in het toestel zit ook nieuw is dus dat ik aan haar geweldige aanbieding niets heb.

Desired solution:

Het lijkt me niet meer dan normaal dat als ik na 1,5 jaar klooien eindelijk een werkend toestel heb, dat ik dan dus net als 1,5 jaar geleden weer over een nieuw model zou beschikken, b.v. WP 8 toestel, dat heb ik ook voorgestel aan de HTC dame maar nee hoor een accu of een sd kaart waar ik niets aan heb kon ik krijgen en verder houdt het helemaal op.