My complaint:

Ik heb een zogenaamde lease abonnement bij Telfort van 52.16 euro per maand.
na een maand is mijn hts voor de eerste keer stukgegaan. Oké kan gebeuren. Nu 9 maanden later 09/07/2013 is mijn Hts voor de vierde keer stuk gegaan. Kortom hij doet niks meer. Het ergste van alles is het beleid van Telfort. De Hts moet 3 keer de zelfde klacht of storing hebben willen ze bereidt zijn om een nieuwe te sturen.
Maar je abonnement loopt gewoon door terwijl je mobiel 9 weken weg is als je de reparaties uitrekent. En wat doet Telfort een leen toestel geven wat niet in verhouding staat met wat je gewent bent. Kortom ik heb nu gedreigd met mijn rechtsbijstand als Telfort geen nieuw toestel verstrekt.

een zeer kwaaie consument

Desired solution:

nieuw toestel

met andere maatregelen neem ik geen genoegen.