My complaint:

Mijn HTC heb ik sinds februari dit jaar in mijn bezit en sinds 3 maanden begint de telefoon uit te vallen. Na het opnieuw handmatig opstarten komt er in beeld te staan dat de telefoon hersteld is na een ernstige systeem crash. In het begin 1 a 2 keer per week, dat werd steeds vaker tot dagelijks 1 of 2 keer. Heb hem opgestuurd naar HTC, om hem na 4 weken weer te mogen ontvangen, met de mededeling dat het probleem opgelost is onder garantie. Dit was niet het geval en viel steeds vaker uit. Nog een keer opgestuurd. Wederom na ontvangst niet verholpen. Gisteren wederom opgestuurd omdat hij ongeveer 20x per dag uitvalt. Is nu de 3de keer dat hij terug gaat. Moet toch niet kunnen met zo een telefoon

Desired solution:

Snelle reparatie (waarbij het probleem daadwerkelijk opgelost is) of een nieuw toestel, desnoods met bijbetaling voor een betere.