My complaint:

Ik heb een Htc sensation 1,5 jaar met verzekering. Inmiddels heb ik de Htc Sensation al 4 keer weg gebracht voor reparatie, telkens met dezelfde problemen. 1 keer is de moederbord vervangen, en ik heb ook al een heel nieuw toestel gekregen. Wederom is de telefoon weer kapot met dezelfde problemen (uitvallen, niet meteen reageren, accu snel leeg).
Terug gegaan naar de kpn winkel en gezegd dat die kapot is met WEER dezelfde klachten.
Het enige wat kpn voor mij kan doen is schijnbaar de telefoon weer opsturen voor reparatie. Hier ben ik het absoluut niet mee eens, hoevaak moet ik de telefoon nog opsturen ter reperatie voordat ik eens echt geholpen word??volgens mij is dit gewoon een ondeugelijk goed.

Ik heb toen ook een telefonische klacht ingediend bij KPN, en ik kreeg te horen dat ik over 5 werkdagen gebeld zou worden door KPN, de 5 werkdagen zijn inmiddels voorbij en nog steeds geen telefoontje gehad.

Ik heb de telefoon al 1,5 jaar waarvan ik hem al ongeveer 4 maanden kwijt ben geweest door de reperaties en dan zo’n flut toestel terug krijg als leentoestel.

Desired solution:

Ik zou graag een ander merk toestel willen uitzoeken.