Klacht ! HTC Wildfire S KLACHT.nl

My complaint:

Niet werkende HTC Wildfire S sinds zondag 15 juli jl.
Heb maandag 16 juli per TNT de telefoon opgestuurd naar ‘s Hertogenbosch met een retourformulier, kopie koopkontrakt en een brief met klachtmelding. De aan- en uitknop funktioneert niet meer dus kan ik de telefoon ook niet meer gebruiken.
Heb op 15 juli ook een e-mail hierover naar Hollandsnieuwe gestuurd en woensdagmiddag hierop antwoord gekregen, als volgt: batterij en sim kaart verwijderen en opnieuw opladen??? dan moet hij het weer doen. Echter de aan- en uitknop weigert dienst. Krijg alleen maar mail terug met over misschien twee dagen antwoord, verder niets.

Desired solution:

PER OMGAANDE bericht wat er aan gedaan gaat worden!!! M.i. een nieuwe telefoon. Laat de mensen niet in het ongewisse, dit komt zeer arrogant over!!!! De klantenservice is werkelijk super slecht!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Reparaties die onder de fabrieksgarantie vallen worden uitgevoerd door de firma Dynafix in Nuth. Als je telefoon binnen de garantietermijn kapot gaat, en dit niet het gevolg is van vallen, stoten of waterschade, dan kun je je telefoon op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur ter reparatie aanbieden bij Dynafix op telefoonnummer 0348-462812 (lokaal tarief). Daar kun je ook navragen wat de status van je reparatie is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: HTC Wildfire S

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: