My complaint:

Op 3 December 2012 schoenen besteld en zouden binnen 2 weken worden geleverd omdat deze niet op voorraad waren.
Vervolgens na 2 weken gemaild en kreeg het antwoord dat het bedrijf waarvan zij de schoenen afnemen failliet is en zodoende konden zij niet leveren. Hierna order geannuleerd wegens niet nakomen afspraak en gevraagd het geld retour te storten naar mijn rekening.
Tot op heden niets vernomen.

Desired solution:

Geld retour of product leveren binnen 2 weken.