My complaint:

Ik kocht op 31/10/2012 via iBood een voucher voor een abonnenment op een tijdschrift. Er was keuze uit 6 magazines. Op 6/11/2012 kreeg ik van iBood de vouchercode en instructies. Ik heb dan ook op 6/11 via een internetformulier van HUB alles doorgegeven. iBood meldde dat het tot 10 weken kon duren vooraleer het eerste tijdschrift in de bus lag. Ik heb dus geduldig gewacht. Ondertussen is het de 16de week en heb ik dit aan iBood gemeld. ik kreeg op 2 dagen respons met de melding dat ik contact diende op te nemen met [email protected] . ook dat heb ik onmiddellijk gedaan. Van Hub kreeg ik enkel een automatisch gegenereerd antwoord, verder niks.

Desired solution:

Ik wil mijn tijdschrift waarvoor ik betaald heb voor 2 jaar of op zijn minst een sluitend antwoord waarin staat hoe het verder zal gaan en wanneer.